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投诉生口角申通快递员打客户_dxb.120ask.com

日期:2018-5-12(原创文章,禁止转载)

6月27日差期间,自己的一个申通快递件显示已被签收,快递员在遭投诉被罚200元钱后强行进入收件人家中,并用石块砸伤其头部后逃走。昨日下午,北京申通快递官方微博对此事进行了道歉和说明,负责人解释称,由于此事已有警方介入,在事件未得到警有哪些方法治疗癫痫病比较好方定性前,申通也在等待调查结果,因此未能及时向客户反馈情况。目前,该名快递员已被警方拘留。

申通快递员入室伤人

昨日,网友冰淇淋喵喵在微博爆料称,申通快递员因遭投诉和罚款,强行入室,并用钝器将自己砸伤。据其在微博中回忆,由于上周离京出差,申通快递在其本人没有收到快递的情况下,以本人签收的名义进行处理。

与快递员电话沟通无果,无奈只好报物流投诉,讲明情况。由于身在外地开会静音,申通快递员两次电话未能及时接听,看到后我及时发信息告知对方我在会议中。收件人回京向邻居室友询问后,得知并无人接收到此快递,并又接到快递员电话,对收件人破口大骂,收件人当即表示会继续投诉。微博中称,通话后20分钟,申通快递员手拿比拳头还要大的石块冲进家中,在她准备报警时,快递员便冲上来用石头狂砸我的头部,在被室友发现阻止后,快递员便抛下凶器逃走了。随即收件人及室友拨打了急救电话及110。

快递员被罚200元

记者从博主发到网上的几张图片中看到,物流信息显示6月15日,该物流显示的签收人为代收点家人本人。而在短信记录中,6月21日10点半,博主在表示不方便接电话后,快递员要求博主告知单号,下午4时许,博主治疗癫痫病的方法再次表示不方便接电话,快递员则回复我都被罚200块大洋了,你想搞死我?而在事发现场照片中,可见博主头部留有伤口,受伤后血渍染红被褥、衣服,而一块椭圆形的石块上也布满血迹。

记者试图与博主联系,但截至发稿时,对方一直未答复。

随后,记者从申通客服了解到,该快件于6月24日已被收件人找到,收件人于找到当日以短信形式告知快递员。

申通:正等警方定性

昨日下午3时许,北京申通快递服务有限公司官方微博北京申通快递向客户致歉,并称当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之癫痫治疗的医院后,北京申通工作人员对其进行劝说将其留住,并主动在服务站点辖区警局报警。

记者联系到申通快递北京公司总经理办公室主任熊军,他表示自己正赶往事发地申通管庄公司进行核实调查。据我现在了解到的情况是,收到投诉后,业务员在和客户沟通撤诉期间可能发生了争执,业务员打伤客户后回到公司,其他工作人员得知他去打架后,便先把人留住,主动报了警。

熊军表示,由于此事警方已经介入,还未对事情有具体的调查结果和定性,因此申通暂未对顾客回应此事。毕竟打伤人就不像处理一个投诉那么简单,如果只是投诉,我们作为服务行业和公司,肯定会表态,但是目前需要警方调查取证,确定事件性质。在事情明朗前,我们不能随便去做不负责任的表态,但在事件明朗后,我们一定会有一个答复,也一定会和客户积极沟通。

据熊军介绍,目前打人快递员已被拘留,既然已得了癫痫有什么心理变化经给客户带来了伤害,我们一定会严肃处理这个事,而快递员的行为则需要法律来进行判定。

朝阳警方表示,嫌疑人因殴打他人,已被警方行政拘留,案件正在进一步调查中。

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